Atendimento multiagentes com filas e chatbots

Gerencie todos os seus atendimentos por WhatsApp com múltiplos agentes, filas inteligentes e chatbots. Aumente sua produtividade e satisfação dos clientes.

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HelpExpert Dashboard

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% de Satisfação

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Clientes Ativos

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Conversas por Mês

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Minutos Economizados por Dia

Benefícios

Por que escolher o HelpExpert para o seu negócio

Multi Agentes

Gerencie múltiplos agentes trabalhando simultaneamente, com filas inteligentes.

Chatbots Inteligentes

Implemente chatbots avançados para automatizar atendimentos, qualificar leads e distribuir conversas para os agentes certos.

Filas Inteligentes

Gerencie filas de atendimento com regras personalizadas, priorização e distribuição automática de conversas.

Setor Privado

Soluções adaptadas para empresas privadas de todos os portes.

Relatórios Detalhados

Acompanhe o desempenho da sua equipe, tempo de espera nas filas e satisfação dos clientes com relatórios completos.

Integrações Avançadas

Integre com Typebot, N8N e outras ferramentas para criar fluxos de atendimento automatizados e personalizados.

Recursos Principais

Conheça as funcionalidades que tornam o HelpExpert a solução ideal para seu negócio

Gestão de Multiagentes

Gerencie múltiplos agentes de atendimentos com métricas de desempenho.

Filas Inteligentes

Configure filas com regras personalizadas, priorização de atendimentos e distribuição para os agentes disponíveis.

Chatbots Avançados

Implemente chatbots para automatizar atendimentos, qualificar leads e direcionar conversas para os agentes certos.

Relatórios Avançados

Acompanhe métricas importantes como tempo de resposta, satisfação do cliente e desempenho dos agentes.

API e Integrações

Conecte o HelpExpert com seus sistemas existentes através de nossa API e integrações com ferramentas populares.

Acesso Mobile

Acesse o sistema de qualquer lugar através do seu smartphone ou tablet com nossa interface responsiva.

Como Funciona

Veja como o HelpExpert pode transformar seu atendimento

1

Configuração Inicial

Configure seus agentes, filas e chatbots de acordo com as necessidades do seu negócio.

2

Distribuição de Atendimentos

As conversas são distribuídas para os agentes disponíveis, seguindo as regras das filas.

3

Gestão Eficiente

Monitore o desempenho da equipe, tempo de espera e satisfação dos clientes em tempo real.

Recursos Inclusos

  • Atendimento Multiagentes
  • Respostas rápidas e personalizadas
  • Kanban de atendimentos
  • Agendamento de mensagens
  • Dashboards de atendimento
  • Campanhas de marketing
  • Automação Inteligente
  • Relatórios Avançados
  • Integrações API-REST
  • Suporte Prioritário
  • Backup Automático
  • Segurança SSL
  • Atualizações Gratuitas
  • Gestão de Filas
  • Tags e Categorização
  • Anotações de Contato
  • Histórico Completo
  • Mensagens Rápidas
  • Transferência de Atendimentos
  • Modo Escuro
  • Notificações em Tempo Real
  • Gestão de Usuários
  • Exportação de Dados
  • API Webhook
  • Suporte 24/7

Acesso Completo

Acesso a todos os recursos da plataforma para otimizar seu atendimento

De: R$ 129,90
Por apenas R$
99,90 /mês
Economize R$ 30,00
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Cancele quando quiser. Sem taxas de cancelamento.

Importante: Este plano não está disponível para Órgãos Públicos.
Aviso Importante sobre Funcionalidades Avançadas:
  • Atenção: Integrações via API-REST, API Webhook, robôs com inteligência artificial, criações personalizadas e serviços de integração com outras plataformas não estão inclusos no valor padrão da ferramenta.
  • Serviços personalizados, como integrações externas, robôs com IA e desenvolvimentos específicos, estão disponíveis sob demanda e podem ser contratados à parte.
  • Esses serviços poderão ser contratados diretamente com empresas parceiras listadas abaixo, especializadas em soluções sob medida e integração com a plataforma.

Setup de Implantação

O setup de implantação é uma contratação separada do sistema. Contate uma de nossas empresas parceiras autorizadas para realizar o processo.

ExpertBrazil WEB

Especialistas em implantação de sistemas multiagentes com mais de 5 anos de experiência.

Contratar Setup

Integra Digital

Soluções personalizadas para integração de sistemas e implantação de software.

Contratar Setup

Depoimentos

Veja o que nossos clientes estão dizendo sobre o HelpExpert

"O HelpExpert revolucionou nosso atendimento ao cliente. Conseguimos reduzir o tempo de resposta em 70% e aumentar a satisfação dos clientes."

Avatar

Ana Silva

Gerente de Atendimento, Empresa ABC

"A integração com Typebot e N8N nos permitiu automatizar 60% dos atendimentos iniciais, liberando nossa equipe para focar em casos mais complexos."

Avatar

Carlos Mendes

Diretor de Tecnologia, Tech Solutions

"Como empresa de grande porte, precisávamos de uma solução segura e eficiente. O HelpExpert atendeu todas as nossas necessidades e superou nossas expectativas."

Avatar

Juliana Costa

Coordenadora de Atendimento

Conheça o HelpExpert

Veja como nossa plataforma pode transformar seu atendimento

Transforme seu atendimento

Veja como o HelpExpert pode ajudar sua empresa a gerenciar todos os atendimentos no WhatsApp, aumentando a produtividade da sua equipe e a satisfação dos seus clientes.

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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o HelpExpert

O HelpExpert suporta multiagentes de atendimento, com foco no WhatsApp. Todos os números de WhatsApp podem ser gerenciados em uma única plataforma para facilitar o gerenciamento de conversas.

Nosso sistema de automação permite configurar respostas automáticas, fluxos de conversação e regras de negócio para otimizar seu atendimento. Você pode criar automações para qualificação de leads, respostas a perguntas frequentes, e encaminhamento inteligente para os agentes adequados com base em critérios específicos.

Sim! O HelpExpert oferece integrações API-REST que permitem conectar a plataforma com seus sistemas existentes como CRM, ERP e ferramentas de marketing. Também oferecemos integrações diretas com ferramentas populares como Typebot e N8N para expandir as funcionalidades do sistema.

O sistema de filas do HelpExpert permite configurar regras personalizadas para distribuição de atendimentos, priorização de conversas e gestão de múltiplos agentes. Você pode definir horários de atendimento, setores específicos e regras de escalonamento para garantir que nenhum cliente fique sem resposta.

Oferecemos relatórios avançados que permitem acompanhar métricas de desempenho, satisfação do cliente e tempo de resposta em tempo real. Os dashboards interativos mostram indicadores-chave como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, avaliações dos clientes e produtividade dos agentes, ajudando a identificar áreas de melhoria.

O sistema de tags e categorização permite organizar e classificar conversas e contatos com marcadores personalizados. Isso facilita a filtragem, busca e análise de conversas, além de possibilitar a criação de fluxos de atendimento baseados em categorias específicas, melhorando a eficiência do atendimento e a geração de relatórios segmentados.

Sim, a segurança é prioridade. O HelpExpert utiliza criptografia SSL para todas as comunicações, possui controle de acessos granular por usuário ou grupo, backup automático de dados, e está em conformidade com a LGPD. Além disso, oferecemos recursos de auditoria para monitorar atividades dos usuários e garantir a proteção das informações.

Absolutamente! O HelpExpert oferece amplas opções de personalização, incluindo campos personalizados, modelos de mensagens, fluxos de trabalho customizados e até mesmo a aparência da interface com suporte a modo escuro. Cada usuário pode configurar seu próprio ambiente de trabalho de acordo com suas preferências.

Oferecemos suporte prioritário para todos os clientes, com acesso a nossa equipe técnica especializada via chat, email e telefone. Os clientes dos planos avançados têm acesso a suporte 24/7 e um gerente de conta dedicado para ajudar na implementação, treinamento e resolução de problemas.

Sim! Não exigimos contratos de longo prazo e você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem taxas adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito para que você possa experimentar todos os recursos antes de se comprometer com uma assinatura.